”Glädjande att fler är nöjda och trygga”

– Stort tack till alla som tagit sig tid att svara på enkäten! Det är utifrån era synpunkter som vi nu analyserar vilka insatser som behöver göras för att vi ska bli en ännu bättre hyresvärd, säger Lena Molund Tunborn, vd för Poseidon.

Årets resultat visar att ni är mer nöjda med service, trygghet och ert boende. Serviceindex, som sammanfattar resultatet för vår service, bemötande och våra insatser för att skapa trygga och snygga områden, ökar totalt med 0,8 procentenheter till 78,8 %, vilket är den högsta siffran på många år.

Upplevelsen av tryggheten inomhus och utomhus har ökat med 0,5 procentenheter till 77,7% och nöjdheten med lägenheten, allmänna utrymmen och utemiljön har gått upp med 0,7 procentenheter till 75,8%

– Det är glädjande att se att fler känner sig nöjda och trygga och resultaten i årets enkät visar att vi är på rätt väg. Men vi har höga målsättningar och arbetar vidare för att kunna erbjuda ännu bättre service, trygghet och kvalitet i boendet, säger Lena.

Den största delökningen gör betygen för ”Hjälp när det behövs”, ”Få felet reparerat inom en rimlig tid” och våra telefontider. De områden där fler är missnöjda i årets enkät är snöröjning, att man störs av sin granne och bemötande vid senaste kontakten. Enkäten visar även en lägre ökning för betygen vad gäller tillsyn, städning och säkerhet i källare och tvättstugor.

Vi ser också att arbetet i de områden som av polisen klassas som särskilt utsatta ger resultat. Framtidenkoncernen, som Poseidon ingår i, har som målsättning att inga bostadsområden ska finnas på polisens lista över särskilt utsatta områden till 2025 och har de senaste åren arbetet med en särskild strategi för dessa områden där vi samarbetar nära med offentliga och privata aktörer för att vända på utvecklingen.

– Trygghetsindex för dessa områden i Göteborg utvecklas i rätt riktning och upplevs i många fall idag på samma sätt som övriga delar av staden. I år har den största ökningen vad gäller service- och trygghetsindex inom Poseidon varit i Hjällbo och Lövgärdet, vilket är tillfredsställande att se, säger Lena.

Under december kom också beskedet att polisen flyttar ned Biskopsgården från särskilt utsatt område till riskområde.

– Det är ett välkommet kvitto för alla oss aktörer, både offentliga och privata, som satsar och samarbetar för att vända utvecklingen, säger Lena.

Hyresgästenkäten skickas ut till hälften av våra hyresgäster varje år – har du inte fått den i år är det din tur nästa år. I nästa nyhetsbrev tittar vi närmare på resultaten för just ditt område